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2014年度浙江省二季度游客满意度放榜

城市、5A景区满意度均有所下降

2016年05月04日 10:40:59
尉洁婷 张占

  浙江在线7月31日讯(记者 尉洁婷 张占) 2014年第二季度浙江省游客满意度放榜啦!浙江省旅游质量监督办理所与中国旅游研究院,通过浙江在线腾越娱乐主管网站独家权威发布了2014年第二季度浙江省游客满意度调查报告,相较一季度,浙江省二季度的城市游客满意度和5A景区游客满意度都略有下降,绍兴成为唯一位于“满意”水平的城市杭州、嘉兴、宁波、湖州分列前五。5A景区方面,西湖上升很快位列第一,千岛湖、溪口、乌镇、西溪、普陀山、南湖、雁荡山、横店分列二至九位。

  浙江省第二季度城市游客满意度指数为74.85,处于“一般满意”水平。

  本季度绍兴游客满意度最高(82.89),也是唯一一个达到“满意”水平的城市。而从满意度分布区间来看,虽然第一名的分数有所上升,但出现了满意度“及格”程度的城市——温州

  在排名前三的城市,绍兴的旧城和历史建筑庇护方面做得尤为突出;杭州在购物办事和文化娱乐表示突出;嘉兴在公共办事水安然安祥住宿办事表示方面得分较高。

  而对于处于末尾的温州来说:旅游购物中发票开具及正规程度、诚信经营远低于全省平均;而在上网办事、旅行社购物时间和付费项目上也是游客抱怨最多的。

  第二季度5A景区游客满意度综合指数为77.52,与上季度81.42比拟,满意度指数有所下降。其主要问题集中在旅游餐饮卫生状况较差、价格不合理;旅游购物商品价格不合理、办事态度较差;景门票价格不合理、公共交通可达性差等方面。

  从上季度的第七到本季度的首位西湖在购物、住宿、文化娱乐和餐饮方面获得了游客的好评;而横店从第一跌至第九,主要是旺季来临后旅游餐饮和住宿上备受诟病:价格不合理、卫生状况差、就餐环境较差、就餐不便利;住宿性价比力低、上网办事有待改善、客房卫生状况较差、预订便当性较差等。

  针对第二季度浙江省城市与5A景区游客满意度有所下降的情况,中国旅游研究院的专家提出:在继续完善城市公共设施建设的同时,加大“诗画江南”的浙江旅游整体形象宣传;利用智慧旅游,建立线上线下的全天候旅游投诉平台

责任编纂: 王婕妤
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2016年第四季度浙江游客满意度出炉

2016年第四季度浙江省游客满意度指数为77.12,处于“基本满意”水平。本季度宁波以85.97的高分,夺冠成为游客心中“最满意城市”。

  • 景区排行榜
  • 地市排行榜
  • 1
    西湖
    2
    溪口
    3
    鲁迅故里
    4
    乌镇
    5
    南湖
    6
    千岛湖
    7
    普陀山
    8
    根宫佛国
    9
    西溪
    10
    横店
  • 1
    宁波
    2
    丽水
    3
    杭州/div>
    4
    舟山
    5
    嘉兴
    6
    绍兴
    7
    台州
    8
    金华
    9
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    10
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