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旅游舆情

2015第三季度浙江5A级景区游客满意度调查报告

2015年第三季度5A景区游客满意度综合指数为79.20，与上季度78.67比拟，满意度指数有所上升。调查数据显示，本季度5A级景区中西湖、鲁迅故居、溪口是游客满意度排名前三的5A级景区，其他景区游客满意度由高到低依次是乌镇、根宫佛国、西溪、千岛湖、雁荡山、普陀山、南湖、横店影视城。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是景区环境、文化娱乐、住宿；满意度较低的旅游要素是餐饮和购物。

2015第二季度游客满意度调查发布 嘉兴温州绍兴位居前三

8月13日，“2015浙江省游客满意度调查报告半年度发布会”在古镇西塘如期举行。随着日前国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的提出，旅游业越来越成为经济社会发展全局中的重要组成部分。而多年来，在践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念中，浙江旅游交出了一份标致的成绩单。

2015年度浙江省游客满意度报告发布 绍兴、台州、杭州排名前三

2016年4月14日，由浙江省旅游局、浙报传媒指导，浙江省旅游质量监督办理所、浙江在线腾越娱乐主管网站联合主办，浙江在线舆情监测应对中心提供智力支持的2015年度浙江省游客满意度调查报告发布会在杭州举行。报告显示，2015年度浙江省游客满意度指数为74.97，处于“一般满意”水平，全年满意度综合指数相对不变。在被调查的12个城市中，绍兴、台州、杭州别离以79.56、79.38、78.14的得分成为浙江省2015年度游客满意度最高的三个城市。

2014年一季度浙江游客满意度5A级景区排名情况

2014年第一季度5A景区游客满意度综合指数为81.42，与上季度77.22比拟，满意度指数所有上升。但在游客满意度总体评价的各项指标中有许多因素仍需进一步改善。

2014第一季度浙江游客满意度：嘉兴横店领跑

浙江省旅游质量监督办理所与中国旅游研究院，通过浙江在线腾越娱乐主管网站独家权威发布了2014年第一季度浙江省游客满意度调查报告，一季度浙江省游客满意度指数为75.85，处于“基本满意 ”水平。

2014年度浙江省二季度游客满意度放榜

2014年第二季度浙江省游客满意度放榜啦！浙江省旅游质量监督办理所与中国旅游研究院，通过浙江在线腾越娱乐主管网站独家权威发布了2014年第二季度浙江省游客满意度调查报告，相较一季度，浙江省二季度的城市游客满意度和5A景区游客满意度都略有下降，绍兴成为唯一位于“满意”水平的城市，杭州、嘉兴、宁波、湖州分列前五。

2014第三季度浙江省旅游游客满意度5A景区情况

10月29日，由浙江省旅游质量监督办理所和浙江在线腾越娱乐主管网站共同主办的“2014浙江省第三季度游客满意度调查”暨金华市游客满意度调查试点结果发布会在金华正式召开，公布了浙江12个样本城市的游客满意度排名，绍兴市以80.09的满意度指数位居浙江第一。金华作为微信公众平台“游你满意”首个试点城市也发布了详细报告。

2014年浙江第四季度游客满意度发布

2015年2月9日，浙江省旅游质量监督办理所通过浙江在线发布2014年第四季度浙江省游客满意度调查报告。报告显示，2014年第四季度浙江省游客满意度指数为75.29,处于“基本满意”水平。与2014年三季度水平基本相当，但指数下降0.4。四季度的浙江省游客满意度在保持较高水平运行的同时也透漏出了一些新的特点。

2014年度浙江游客满意度5A景区 西湖、千岛湖、乌镇位列前三

3月17日， 2014年度浙江省游客满意度调查报告发布会暨浙江特色旅行口碑榜颁奖典礼现场，浙江在线独家发布了浙江9个5A景区的游客满意度报告，其中，西湖、千岛湖、乌镇分获满意度最高的前三个5A景区。在全年四个季度中，第一季度的游客满意度最高，第四季度最低。住宿、景区环境、购物、文化娱乐、餐饮成为影响游客对景区满意度的关键因素。

微信办事号

浙江打造智慧旅游的背景下，【游你满意】平台借助微信公众号发布游客满意度数据，实现旅游业移动端投诉与满意度调查。

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